Questions fréquemment posées

Support client de haute qualité : Chez Sunset City, nous sommes fiers de fournir à nos clients un support client de premier ordre. Notre équipe d'assistance dédiée est disponible pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations avant, pendant ou après votre achat.

Produits de qualité supérieure : notre haute puissance champignons proviennent des meilleurs producteurs du secteur, garantissant ainsi à nos clients le meilleur produit possible. Nous croyons en la qualité plutôt que la quantité et proposons une variété de variétés parmi lesquelles choisir.

Contenu informatif : Nous sommes passionnés par les champignons et nous efforçons de fournir à nos clients les meilleures informations possibles sur les produits qu'ils achètent. Notre site Web propose une variété d'articles et de ressources pour aider à informer nos clients sur les différentes variétés, techniques de culture et utilisation.

Communauté de soutien : en plus de notre contenu informatif, nous disposons d'une communauté Discord de soutien qui permet à nos clients de se connecter avec d'autres passionnés de champignons. Notre communauté est un espace sûr où les membres peuvent partager leurs expériences, poser des questions et apprendre les uns des autres.

Amélioration continue : chez Sunset City, nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience d'achat de nos clients. Nous
bienvenue à tous les commentaires ou suggestions de nos clients pour nous aider à grandir et à évoluer.

Consultez nos avis et rejoignez notre discord : Communauté Mushroom - Apprenez, explorez et faites-vous de nouveaux amis

Oui, nous emballons toutes les commandes discrètement dans une enveloppe à bulles ordinaire avec un rembourrage supplémentaire. Votre produit est scellé dans un sac mylar hermétique. De plus, nous disposons d'une logistique d'expédition au Canada et aux États-Unis pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais. Achetez nos variétés de champignons magiques les plus populaires Parfois, nous offrons des cadeaux comme sachets de thé au citron pour Lemon Tek! (jusqu'à épuisement des stocks)

Grand Vancouver = 1 à 2 jours ouvrables, États/provinces de la côte ouest = 3 à 6 jours et Côte Est = 5 à 7 jours. Consultez notre suivi de commande/estimateur d'expédition

Numéro de suivi de votre commande. est envoyé à votre adresse e-mail (veuillez vérifier les courriers indésirables s'ils ne sont pas reçus), le suivi est sur USPS ou Postes Canada

En cas de volumes de colis importants dans le système postal, il peut y avoir des retards dans les délais de transit et de traitement dans les agences de distribution/douanes. Nos estimations d'expédition ne tiennent pas compte de ces retards. Cependant, nous expédions toujours toutes les commandes sous 1 jour ouvrable tant que tous les articles sont en stock.

En raison de la nature de nos produits, nous n'offrons normalement pas de remboursement, sauf circonstances particulières. Toutes les demandes de remplacement et de retour doivent être accompagnées de photos. Nous en avons besoin non pas parce que nous ne vous croyons pas, mais parce qu'ils nous aident à résoudre et à identifier les problèmes à grande échelle. Les remplacements seront envoyés conformément à notre délai d'expédition normal. Les articles perdus par la poste ou manifestement endommagés en raison de problèmes et de retards d'expédition ne seront pas, à notre discrétion, pris en compte dans le décompte d'échange unique. Avez-vous des questions ou des préoccupations supplémentaires avant de commander ? Pas de soucis! N'hésitez pas à nous contacter via la page Contactez-nous ou à nous envoyer un courriel à admin@sunsetcity.ca

Oui! Nous acceptons les cartes de débit et de crédit. Veuillez vérifier votre courrier électronique pour le lien de paiement (veuillez vérifier vos spams/indésirables s'ils ne sont pas dans votre boîte de réception). Voir l'image ci-dessous pour payer sans compte.